Volontariato Travel Solutions UK Limited - Termini e condizioni

Termini e condizioni di servizio - Soluzioni di volontariato

L'accesso e l'utilizzo di www.volunteeringsolutions.co.uk sono soggetti ai seguenti termini e condizioni e costituiscono un accordo tra te (l'individuo) e Volunteering Travel Solutions UK Limited. “Volunteering Solutions” “VolSol”, “noi”, “noi”, “nostro” si riferiscono a Volunteering Travel Solutions UK Limited.

Volunteering Solutions (UK) è di proprietà di Volunteering Travel Solutions UK Limited (numero società 12187940), una società a responsabilità limitata del Regno Unito con sede legale in 39 Roxborough Road JWPC Building, Harrow HA1 1NS.

Quando invii una richiesta online per un servizio Volunteering Travel Solutions UK Limited, accetti i Termini e le condizioni elencati di seguito.

Facendo domanda per fare volontariato con VolSol, accetti i seguenti termini:

Viaggio

Volunteering Solutions non organizza voli né organizza viaggi verso la sede del programma. È tua responsabilità organizzare le tue tariffe aeree e viaggiare verso la sede del programma. Volunteering Solutions ti fornisce consigli e informazioni prima della partenza, è tua responsabilità ottenere tutti i documenti di viaggio necessari, come visti, permessi di lavoro, ecc.

Sei responsabile di garantire che i tuoi documenti di viaggio siano completi e aggiornati per il tuo viaggio. Volunteering Solutions non può assumersi la responsabilità se viene negato l'ingresso in un paese a causa di visti o documenti di viaggio errati.

Assicurazione di viaggio

L'assicurazione di viaggio è obbligatoria per tutti i partecipanti a Volunteering Solutions.Tutti i partecipanti devono acquistare un'assicurazione medica completa per il periodo di permanenza nel nostro progetto. È tua esclusiva responsabilità acquistare la tua assicurazione di viaggio.

Ti invitiamo a contattarci per maggiori dettagli all'indirizzo [email protected] per maggiori dettagli su come acquistare l'assicurazione da Volunteering Solutions. L'assicurazione è fornita da un fornitore terzo e Volunteering Travel Solutions UK Limited non si assume alcuna responsabilità per reclami o controversie tra il fornitore di assicurazioni e il cliente.

Non sarà previsto alcun rimborso per il pagamento effettuato per l'acquisto di un'assicurazione medica/di viaggio da Volunteering Solutions. I partecipanti possono modificare la data di copertura per il periodo assicurativo solo una volta dopo aver effettuato il pagamento. Puoi anche acquistare la tua assicurazione da qualsiasi altro posto. Volunteering Solutions avrà bisogno di una prova della tua assicurazione prima del viaggio.

La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Volunteering Solutions è responsabile nei tuoi confronti di garantire che l'organizzazione del viaggio che facciamo quando fai domanda e prenoti con noi siano come da noi descritti e siano di uno standard ragionevole. Siamo responsabili del servizio che i nostri partner/coordinatori/rappresentanti all'estero vi offrono.Siamo responsabili di fornirti la documentazione richiesta prima di iniziare il tuo viaggio. Siamo responsabili di fornirti il miglior servizio.

Politica di rimborso

Volunteering Solutions offre programmi altamente convenienti e la nostra quota di iscrizione è tra le più basse, di conseguenza non forniamo una politica di rimborso completa. Si prega di leggere i dettagli della domanda di iscrizione e dei pagamenti delle quote del programma di seguito.

Tassa d'iscrizione

La quota di iscrizione è rimborsabile fino a soli 60 giorni prima della data di inizio del programma. Le richieste di rimborso devono pervenire sessanta (60) giorni prima della data di inizio del programma tramite conferma scritta via e-mail, fax o posta. Una volta ricevuta la richiesta il volontario verrà immediatamente avvisato tramite email. Se il volontario non riceve conferma, deve presumere che la richiesta non sia stata ricevuta.

L'importo della tassa di iscrizione di £ 149/€ 169 verrebbe rimborsato meno le spese amministrative di £ 35/€ 40 che coprirebbero le spese bancarie e le spese di conversione valutaria. Se modifichi la data di inizio del programma, la data considerata ai fini del rimborso sarà la prima data da te indicata nella domanda online.

Nota:

• Non verrà fornito alcun rimborso della quota di iscrizione se si richiede un programma entro sessanta (60) giorni dalla data di inizio del programma, indipendentemente dal fatto che venga fornita o meno la conferma della prenotazione.
• Non sarà previsto alcun rimborso della quota di iscrizione una volta fornita al partecipante la conferma della prenotazione. La conferma della prenotazione viene caricata sul tuo MyAccount o ti viene inviata via email.

Nel raro caso in cui Volunteering Solutions. non è in grado di accettarti nel programma, ti rimborseremo la quota di iscrizione meno le spese amministrative di £ 35/€ 40.

Tariffa del programma

Troverai i costi completi del programma in ciascuna pagina del programma sul sito web. Volunteering Solutions si riserva il diritto di modificare la quota del programma in qualsiasi momento senza alcuna informazione preventiva. Tutte le quote del programma sono dovute 45 giorni dalla data di inizio del programma, se non si effettua il pagamento della quota del programma prima di tale momento Volunteering Solutions ha il diritto di annullare il programma.

Annullamento del programma da parte tua

Volunteering Solutions deve ricevere richieste di cancellazione almeno 30 giorni prima della data di inizio del programma.Volunteering Solutions sostiene molte spese per fornire un programma adeguato al cliente.

La nostra politica di cancellazione per tutti i programmi è:

• Se annulli 60 giorni prima della data di inizio del programma – rimborso del 70% della quota del programma (meno spese amministrative di £ 50/€ 56) – Nessun rimborso della quota di iscrizione
• Se annulli tra 60 e 30 giorni prima della data di inizio del programma – rimborso del 50% della quota del programma (meno spese amministrative di £ 50/€ 56) – Nessun rimborso della quota di iscrizione
• Se annulli entro 30 giorni dalla data di inizio del programma – Nessun rimborso della quota del programma – No

Rimborso della quota di iscrizione

Cancellazione dopo la data di inizio del programma - Nessun rimborso della quota del programma - Nessun rimborso della quota di iscrizione

Annullamento del programma da parte di Volunteering Solutions

Nel caso in cui Volunteering Solutions dovesse annullare il tuo programma a causa di determinati motivi operativi dopo l'avvio del programma, Volunteering Solutions rimborserà parte del periodo di tempo rimanente della tariffa del progetto calcolata su base proporzionale esclusa la quota di iscrizione di £ 149 / € 169 .

Se il tuo programma viene annullato da Volunteering Solutions a causa di calamità naturali incerte (ad esempio terremoto, inondazioni, tifone, ciclone, tsunami ecc.) o a causa di qualsiasi pandemia/epidemia, la quota del programma e della domanda non verrà rimborsata in tali circostanze . In uno scenario del genere, Volunteering Solutions si offrirebbe di modificare le date del programma senza imporre alcuna commissione o addebito per il cambio di data.

Se Volunteering Solutions deve annullare il tuo programma prima della data di inizio del programma, ti rimborseremo la quota del programma o ti forniremo un'opzione di programma alternativa.
Pagamento dei rimborsi

Volunteering Solutions rimborserà l'importo del rimborso applicabile al cliente entro 30 (trenta) giorni dalla conferma della cancellazione.

Volunteering Solutions non fornirà alcun compenso di sorta per nessuno dei suoi programmi.

Cambio di programma da parte tua

Tutti i partecipanti al programma possono apportare UNA modifica alla scelta del programma e alle date richieste (senza costi aggiuntivi) prima che il loro posizionamento sia stato confermato da Volunteering Solutions. Per ogni successiva modifica al programma da parte tua è previsto un addebito di £80/€90.

Utilizzo di foto e feedback

Accettando i termini e le condizioni, accetti che Volunteering Solutions possa utilizzare le tue foto e il tuo feedback scritto durante il progetto per pubblicarli sul proprio sito web www.volunteeringsolutions.com e www.volunteeringsolutions.co.uk Volunteering Solutions potrebbe utilizzare tale materiale per scopi di marketing/ promozione sotto forma di brochure/e-mail/o su uno qualsiasi dei suoi siti web. Volunteering Solutions utilizza anche foto e materiale dei nostri partner e affiliazioni all'estero e in India e non è responsabile per reclami derivanti da tale materiale/foto/contenuto. Ciò include foto e video pubblicati sulla nostra pagina Facebook e su altri siti di social media.

Rischi personali

Il volontario riconosce e accetta le responsabilità e i rischi associati al proprio accordo di viaggiare, vivere temporaneamente e fornire servizi di volontariato in un paese in via di sviluppo. Tali viaggi e attività di volontariato possono essere spesso pericolosi e comportano un certo grado di rischio, attività intrinsecamente pericolose e pericoli personali per il volontario, sia previsti che imprevisti, che sono tutti pienamente accettati e assunti esclusivamente dal volontario.Pertanto, Volunteering Solutions, inclusi tutti i suoi dipendenti, manager, direttori, azionisti, famiglie ospitanti e organizzazioni partner del paese ospitante, non sono responsabili, nella misura massima consentita dalla legge, per eventuali perdite o danni che il volontario o i suoi associati potrebbero subire, inclusi ma non limitate a perdite causate da: lesioni personali, alloggio, trasporti, sicurezza, igiene, disordini civili, pericoli associati ad animali selvatici o altri animali, attività religiose, alta quota, cibo, acqua, lesioni emotive, morte, malattia o malattia, guerra o Atto di terrorismo, Danno o perdita di proprietà, Incidente o malattia in regioni remote senza mezzi di evacuazione rapida o disponibilità di forniture e strutture mediche, Adeguatezza dell'assistenza medica una volta fornita, Situazioni pandemiche o endemiche a livello globale.
Accetti, riconosci e confermi che lesioni personali o malattie, traumi emotivi, danni materiali e morte possono verificarsi per cause naturali o attività di persone o animali, sia a seguito di negligenza che per altri motivi.

Richiedendo i nostri programmi online confermi di aver letto e accettato i nostri termini eci stai liberando da qualsiasi responsabilità che, tra le altre cose, solleva per sempre noi, i nostri proprietari, i nostri direttori, i nostri azionisti, i nostri dipendenti e qualsiasi persona o gruppo a noi associato da ogni responsabilità relativa a:

• Forever solleva noi, i nostri proprietari, i nostri direttori, i nostri azionisti, i nostri dipendenti e qualsiasi persona o gruppo a noi associato da ogni responsabilità;
• Per sempre significa che rinunci a qualsiasi pretesa contro di noi, i nostri proprietari, i nostri direttori, i nostri azionisti, i nostri dipendenti e qualsiasi persona o gruppo a noi associato e ti assumi espressamente tutti i rischi associati alla partecipazione a uno qualsiasi dei nostri programmi.
• Qualsiasi atto negligente o doloso dei nostri partner locali o mancata azione, inclusa, senza limitazioni, la loro incapacità parziale o totale di fornirti servizi; qualsiasi lesione o malattia personale, trauma emotivo, danno alla proprietà o morte derivante da qualsiasi servizio fornito dai nostri partner locali;
• Qualsiasi errore, travisamento o errore, intenzionale o meno, commesso da uno qualsiasi dei nostri partner locali/coordinatori locali, membri dello staff locale, compagnie di viaggio ecc.

Vaccinazioni e Salute

Potremmo offrirti un elenco di vaccinazioni suggerite e consigli sulla salute in viaggio basati su fonti pubblicamente disponibili come il Center for Disease Control & Travel Aware UK degli Stati Uniti. Tuttavia, comprendi che non siamo professionisti medici e non abbiamo alcuna competenza medica. Consigliamo vivamente a tutti i nostri partecipanti di visitare un medico di famiglia prima del viaggio; tuttavia, è tua esclusiva responsabilità organizzare e determinare eventuali vaccinazioni e procedure mediche necessarie di cui potresti aver bisogno prima, durante e dopo la tua permanenza sul campo con noi. È tua esclusiva responsabilità organizzare e somministrare eventuali vaccinazioni/immunizzazioni necessarie per il viaggio nel paese del tuo programma.

Inoltre, accetti e riconosci che non abbiamo alcuna responsabilità in merito all'adeguatezza di cure mediche, apparecchiature mediche, forniture mediche e/o qualsiasi piano di evacuazione che potrebbe esserti fornito prima, durante o dopo il programma. Sei l'unico responsabile del tuo benessere e accetti e riconosci tutti i rischi di lesioni personali o malattie, traumi emotivi, danni alla proprietà e morte che potrebbero verificarsi a seguito della tua adesione a uno dei nostri programmi.

Volontari Under 18

I volontari che decidono di partecipare ai nostri programmi e che hanno meno di 18 anni al momento dell'avvio del programma, devono fornirci il consenso scritto di un genitore/tutore.

Il volontario minore di 18 anni non ha diritto a partecipare al programma a meno che il suo genitore o tutore non abbia validamente compilato il modulo di consenso e tutti i requisiti specifici del progetto di Volunteering Solutions o del team locale indipendente. I volontari sotto i 18 anni che non viaggiano con un tutore legale devono fornire una copia stampata di questo modulo di consenso firmato al momento dell'arrivo per il loro programma.

Il Volontario Under 18 e il suo genitore/tutore riconoscono che, durante la partecipazione a un programma di volontariato, è responsabilità del Volontario Under 18 compiere tutti gli sforzi ragionevoli per evitare qualsiasi attività, ambiente, oggetto o sostanza che possa avere un effetto negativo sul Salute o benessere del volontario.

Nella misura massima consentita dalla legge, il Volontario minore di 18 anni e il suo genitore/tutore sollevano Volunteering Solutions (inclusi tutti i dipendenti, azionisti e organizzazioni partner) da qualsiasi reclamo, causa, azione o procedimento in relazione alla rimozione e/o all'ingresso , del Volontario Under 18 da o nel programma in conformità al presente Accordo.

Codice di comportamento

Volunteering Solutions è un'organizzazione turistica responsabile e si impegna a garantire buone pratiche turistiche. Accetti di rispettare le norme e i regolamenti stabiliti dalle nostre organizzazioni partner nel paese di origine. Garantisce inoltre che le organizzazioni e le persone con cui lavoriamo siano trattate con rispetto e che vengano presi in considerazione altri aspetti culturali durante il tirocinio. Qualsiasi violazione del Codice di condotta può comportare la risoluzione del tuo tirocinio senza alcun rimborso.

• Accetto di non ritenere Volunteering Solutions (inclusi tutti i dipendenti, azionisti e organizzazioni partner) responsabile per eventuali perdite o danni che potrei subire, comprese le perdite causate direttamente o indirettamente da lesioni personali, lesioni emotive, morte, malattia o infermità, danni a o perdita di proprietà.
• Accetto di aver dichiarato eventuali condizioni di salute medica/mentale o limitazioni fisiche che potrebbero influire sulla mia capacità di prendere parte pienamente all'esperienza complessiva.
• Accetto di essere stato informato che è consigliata una polizza assicurativa di viaggio adeguata per la durata del mio viaggio all'estero. Ho valutato il livello di copertura di cui ho bisogno e mi sono assicurato contro tutte le attività a cui intendo partecipare all'estero.Mi sono assicurato che tutte le mie date di viaggio abbiano una copertura assicurativa, compresi eventuali viaggi prima del programma Volunteering Solutions o viaggi successivi pianificati.
• Sono d'accordo di non avere precedenti penali e di non aver mai intrapreso attività illegali. Ciò sarà delineato in un documento ufficiale da me fornito almeno 21 giorni prima del viaggio.
• Riconosco che Volunteering Solutions farà del suo meglio per soddisfare le esigenze dietetiche, ma, in ultima analisi, sono responsabile di comunicare eventuali esigenze dietetiche a Volunteering Solutions e di riconoscere se e quando potrei dover portare/acquistare singoli ingredienti a mie spese per assicurarmi di controllare le mie esigenze.
• Sono d'accordo sul fatto che, al di fuori dei viaggi organizzati di Volunteering Solutions, i fine settimana sono il mio tempo libero per viaggiare in modo indipendente. Durante il viaggio, riconosco e rispetto di essere stato escluso dal programma Volunteering Solutions fino al mio ritorno all'alloggio del partecipante dopo il viaggio del fine settimana e quindi responsabile della mia sicurezza e del mio benessere e gestirò eventuali incidenti o inconvenienti che potrebbero verificarsi in questo periodo .
• Sono d'accordo che non berrò livelli eccessivi di alcol all'estero che potrebbero ostacolare il mio giudizio generale e la mia sicurezza.
• Che Volunteering Solutions ha una politica di tolleranza zero verso il possesso e l'uso di sostanze illegali e comporterà la risoluzione immediata.

Riconosco che qualsiasi violazione del Codice di condotta può comportare potenziali azioni disciplinari e, in definitiva, la conclusione del programma senza alcun rimborso o supporto successivo applicabile. Se dovessi scegliere di abbandonare anticipatamente il programma per qualsiasi motivo, Volunteering Solutions non sarà responsabile di eventuali rimborsi per tempo/spese non utilizzati per costi successivi.

Codice generale di condotta
Accetto:

• Seguire il codice di abbigliamento appropriato indicato dal team locale e in linea con la cultura locale.
• Mantenere un approccio positivo e proattivo attraverso la mia esperienza.
• Seguire il programma del progetto fornito dallo staff di progetto o dal team nazionale.
• Valutare i rischi di ogni attività in cui sono coinvolto e chiedere ulteriori consigli o indicazioni in caso di dubbi.
• Chiedi il permesso allo staff del progetto se voglio scattare foto/video di bambini/adulti nel luogo del progetto.
• Rispetta e cerca di comprendere la cultura del paese in cui mi unisco a Volunteering Solutions.
• Informa il team locale di eventuali problemi medici che potrebbero verificarsi durante la mia permanenza nel paese.
• Parla direttamente con il team locale in caso di problemi o reclami mentre sei nel paese.
• Non intrattenere rapporti sessuali con lo staff del progetto, i membri del team locale o il pubblico locale.
• Rispettare le leggi della destinazione prescelta.
• Assicurarmi di aver richiesto una consulenza medica professionale in merito a eventuali vaccinazioni/farmaci antimalarici richiesti.
• Partecipare al mio progetto ogni giorno a meno che non sia malato o impossibile partecipare.
• Riconoscere che i rischi di esposizione all’HIV possono esistere in alcuni paesi. Seguirò il protocollo dello staff locale, cercherò di garantire la mia sicurezza e il mio benessere e mi assumerò la responsabilità di stabilire quali bambini/adulti sono a rischio.
• Rispettare le usanze locali e rispettare le regole dell'alloggio in cui soggiorno. Ciò include qualsiasi politica sul codice di abbigliamento che potrebbe essere in vigore in tutta la struttura.
• Non invitare visitatori esterni all'alloggio.
• Tieni presente che non sono previsti rimborsi se decido di fare un viaggio indipendente o di partire anticipatamente.
• Mantenere sempre elevati livelli di igiene e pulizia.
• Sii vigile con i miei beni e usa casseforti/armadietti per riporre eventuali oggetti di valore, ove appropriato, e non riterrò Volunteering Solutions responsabile per eventuali perdite subite.
• Rispettare le politiche locali sul consumo o sul possesso di alcol.
• Rispettare eventuali coprifuoco all'interno dell'alloggio dei volontari.
• Non consumare alcol nel caso in cui non abbia raggiunto l'età legale per bere alcolici in qualsiasi momento durante il programma. (Si prega di notare che questo può variare tra 18 e 25 tra le destinazioni di Volunteering Solutions).
• Riconoscere e rispettare che al di fuori del programma/orario di lavoro tradizionale (a meno che non vi sia un'emergenza) i team di supporto nazionali hanno i propri mezzi di sussistenza e tempi di inattività indipendenti.

Volunteering Solutions ha il diritto di annullare qualsiasi collocamento di un volontario iscritto in caso di violazione del codice di condotta di cui sopra.

Disclaimer

• L'utente accetta espressamente che l'utilizzo delle Soluzioni di Volontariato è a suo esclusivo rischio. Né Volunteering Solutions, i suoi affiliati né alcuno dei rispettivi dipendenti, agenti, fornitori di contenuti di terze parti o licenziatari garantiscono che Volunteering Solutions sarà ininterrotto o privo di errori;né forniscono alcuna garanzia in merito ai risultati che possono essere ottenuti dall'uso di Volunteering Solutions o all'accuratezza, affidabilità o contenuto di qualsiasi informazione, servizio o merce fornita tramite Volunteering Solutions.
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Procedura di reclamo

Nel caso improbabile, se hai un reclamo su di noi o sui servizi che ti offriamo, segui questa procedura:

• Il tuo team locale nel paese ospitante è il tuo primo punto di contatto e dovrebbe essere contattato in caso di eventuali reclami
• Se il tuo reclamo non viene risolto o non sei soddisfatto, contatta la sede centrale di Volunteering Solutions all'indirizzo contactus @ volontariingsolutions.com inviando un'e-mail. Assicurati di ricevere il tuo reclamo entro 30 giorni dalla conclusione del programma.

Volunteering Solutions non è responsabile in caso di reclamo qualora non siano state seguite le regole e il codice di condotta stabiliti nei termini e in altro materiale scritto.

Protezione dati

Autorizzi Volunteering Solutions a raccogliere informazioni quali nome, dettagli di contatto, indirizzo, preferenze di viaggio, storia medica e precedenti penali, ecc. e a utilizzarli entro i limiti del Data Protection Act 1998 e questi saranno condivisi con i nostri partner/coordinatori all'interno Regno Unito/UE e anche al di fuori del Regno Unito/UE. Tali informazioni possono essere utilizzate per scopi di marketing a cui è possibile rinunciare in qualsiasi momento.Tieni presente che le leggi sulla protezione dei dati al di fuori del Regno Unito/UE non sono così severe come le leggi governate nel Regno Unito. Tuttavia, faremo il possibile per salvaguardare le informazioni fornite al meglio delle nostre capacità. L'utente accetta l'informativa sulla privacy stabilita nell'Informativa sulla privacy di Volunteering Solutions.

Vincolante legale

I presenti Termini stabiliti da Volunteering Solutions saranno legalmente vincolanti per te, la tua famiglia, gli eredi, gli amministratori, gli esecutori testamentari e i rappresentanti legali. Accettando questo documento e facendo domanda per i nostri programmi, non fai affidamento su alcuna dichiarazione o dichiarazione orale o scritta fatta da noi diversa da quanto stabilito nei presenti Termini.

Legge applicabile e giurisdizione

Non importa dove vivi, la tua prenotazione con noi è accettata secondo la legge inglese e i tribunali di Inghilterra e Galles avranno la giurisdizione esclusiva per decidere su eventuali controversie tra di noi.